南京市民卡挂失补办全指南（附服务网点）

　　南京市民卡丢了怎么办?

　　第一步：赶紧挂失

　　挂失方式：

　　1、电话挂失：拨打(025)12333——最快最方便

　　步骤：根据提示拨1号键、拨2号键、拨3号键、拨1号键，输入身份证号码和联系电话完成电话挂失。

　　注意：12333电话挂失后，市民须在3个工作日内到指定地点办理书面挂失，否则社会保障功能在3个工作日后将自动解除电话挂失。

　　2、书面挂失：凭持卡人有效身份证件到市民卡服务中心及所属指定地点书面挂失。

　　提醒：银行账户功能口头挂失须通过银行提供的渠道办理;银行账户功能书面挂失须到银行指定网点办理，书面挂失7日后可办理销卡转账。

　　第二步：快去补卡(电话挂失后3个工作日内)

　　所需证件：本人有效身份证件原件(代办需带双方有效证件原件)

　　办理地点：市民卡服务网点

　　补卡费用：20元

　　领卡时间：3-5个工作日后

　　>>旧卡已开通银行功能的，银行余额怎么转?

　　由本人携新卡和有效身份证件到银行指定地点按规定转帐，原挂失卡绑定的各项银行卡增值业务功能同时失效，须在新卡重新建立。

　　>>旧卡已开通金陵通服务的，电子钱包余额怎么转?

　　按照市民卡公司有关规定办理转值。在被有效查封或自受理日起一年后，由持卡人本人携新卡凭本人有效身份证件及挂失凭证到指定地点按金陵通卡规定转值。(咨询电话96095)

　　【补充问答】

　　1、卡挂失后又找回来，如何处理?

　　卡挂失后，若找回挂失的卡且未办理补卡申请的，由持卡人本人携卡凭有效身份证件到市民卡服务中心及所属指定地点办理书面解除挂失手续，社会保障功能即时解挂。

　　电子钱包解挂7个工作日后方可使用。

　　银行功能解挂另需由持卡人本人持卡及有效身份证件到银行指定网点办理。

　　2、市民卡可以设密码吗?

　　社保功能根据社会保障卡的规定，可设置密码，初始密码统一为六个8，既“888888”。持卡人可以通过在劳动保障各网点通过触摸屏等联网的自助设备和卡服务网点插卡启用、修改或注销密码。

　　持卡人不修改初始密码的，默认该用户不启用密码，办理业务时不需要输入密码。初始密码一旦修改过，就默认该用户启用密码，以后凭卡办理业务时均需录入密码。

　　3、持卡人如何取消用户密码?

　　用户启用(修改)社会保障功能密码后，若不想使用密码，可凭市民卡和持卡人身份证件原件，到市民卡服务网点取消密码。

　　金陵通个人支付账户密码和银行密码不能取消。

　　4、密码输入错误超限，卡被锁定如何处理?

　　使用社会保障功能密码时，密码当日连续输入错误达5次，该卡进入密码锁定状态。进入密码锁定状态的卡，必须到市民卡服务网点凭有效身份证件和市民卡进行密码重置。

　　5、开通银行功能的市民卡在使用时需注意些什么?

　　1)新办卡要立即先将银行原始密码改为新密码，尽量不要使用生日、电话号码、身份证件号码、家庭住址门牌号、邮编号等有关个人信息的数字或简单的数字作为卡密码，不要轻易将卡的密码告诉他人。

　　2)不要将市民卡与身份证件存放在一起，以防同时被盗或丢失后造成严重的损失。

　　3)在ATM或POS操作完毕后，请将凭条取走或撕毁处理。

　　4)不要对外泄露市民卡信息，更不要轻易将资金转入陌生账户。

　　5)如果对自己的市民卡银行帐户消费确有疑问，应亲自到银行柜台办理，或者致电相关银行客服热线、中国银联客户服务热线95516等，在未经中国银联和相关银行客服中心核实前，请不要随意相信陌生电话或手机短信的内容。