南京12355青少年服务台志愿者招募公告

　　南京12355青少年服务台志愿者招募公告

　　1、服务类别及数量

　　通用志愿者100名

　　心理专业志愿者20名

　　2、志愿者服务时间

　　8:30-18:30，包括固定坐席值班、移动电话值班、线下活动开展等，可根据自身情况选择具体工作时间。

　　3、志愿者服务内容及要求

　　(一)通用志愿者

　　【服务内容】

　　1.按照平台热线接听流程、工单受理流程及标准话术，做好12355热线接听及工单受理工作;

　　2.与困境青少年结成“希望伙伴”，参与各类线上线下青少年公益主题活动。

　　【人员要求】

　　1.本科及以上学历在读学生;

　　2.具有良好的沟通表达能力，普通话标准;

　　3.每次服务时间不少于4小时;

　　4.熟练掌握办公自动化等基本计算机操作;

　　5.热心公益事业，工作责任心强;具有良好的社会责任感、团队意识和大局意识;

　　6.无刑事、行政处罚记录。

　　【志愿者权益】

　　1.志愿者可享有交通和午餐补贴;

　　2.三年内各类服务时间累计满50小时，由12355青少年服务台颁发志愿者证书;累计满100小时，由团市委权益与发展部颁发志愿者证书;三年内各类服务时间累计满200小时，由团省委权益部颁发志愿者证书。

　　(二)心理专业志愿者

　　【服务内容】

　　1.负责接听12355心理咨询的电话，为来电者提供专业心理咨询服务;

　　2.负责“青听益站”全国12355网络平台微信小程序线上心理咨询服务;

　　3.根据自己的专业特长，配合做好服务台重点心理个案的跟进处置工作;

　　4.其他工作内容同通用志愿者。

　　【人员要求】

　　1.心理学等相关专业在读研究生;

　　2.其他要求同通用志愿者。

　　【志愿者权益】

　　同通用志愿者

　　4、招募流程

　　志愿者报名后，平台对志愿者情况进行核实并组织面试，综合报名人员的基本情况、从业经历、面谈情况择优录取。

　　5、报名方式

　　有意者可填写报名表(点击链接下载报名表)，于10月18日前发至电子邮箱njtsw12355@163.com进行报名，服务台将择优进行面试，并根据报名人员综合情况进行录取。

　　6、咨询方式

　　025-84541071

　　关于江苏・南京12355青少年服务台

　　江苏・南京12355青少年服务台是由共青团主办，依托专业力量、协同职能部门，围绕“倾听心声、维护权益、专业服务、关爱成长”的主题，直接为青少年提供心理咨询和权益服务的工作阵地。热线提供7×24小时免费心理咨询，积极回应青少年成长烦恼;同时线下集中开展“希望伙伴”、 “青春自护”、“成长相伴・阳光行动”等各类公益活动，努力打造便捷、可靠、青少年信赖的专业服务平台。

　　目前江苏·南京12355青少年服务台为省市共建平台，连续两次被团中央认定为“全国12355区域中心”，2024年，被确定为“共青团五星级12355青少年服务台”。