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老年人只需来到自助机前，通过简单的语音指令，就能自然流畅地进行“人机对话”。无论是咨询办理老年优待证所需的材料，还是在办理过程中遇到问题，自助机的“智慧大脑”都能快速理解意图，并通过清晰、易懂的语音进行回应，就像一位专业且耐心的政务服务“小助手”，从身份核验、需求确认，到制卡完成，智能引导老年人完成所有办理步骤，仅需短短几分钟就能完成制卡出卡，立等可取。
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