35岁及以下
招聘人数
1
物业品质主管
9-12K
招聘中
深圳市·福田区
3-5年·本科
职位详情
岗位职责：
1、负责制定客户服务管理制度及相关业务流程标准；
2、参加对各下属单位每季度的业务督导工作，并在日常对各下属单位客户服务情况进行监控；
3、负责组织对顾客的投诉、建议进行统计分析，识别改进机会并督导纠正/预防措施的有效实施；
4、负责公司及各项目客户服务相关制度、业务流程的培训工作；
5、参与公司第三方业主满意度年度调研对接及整改指导；
6、完成领导交办的其他工作任务。
任职要求：
1、中共党员优先；
2、本科及以上学历，专业不限；
3、具备三年以上客服品质管控工作经验，熟悉国家和地方相关物业法律法规 ；
4、具备一定的数据和逻辑分析能力，具备较强的文字和口头表达能力，具有较强的观察力，具有良好的公文写作能力；
5、熟练使用办公软件及办公自动化设备，全面掌握物业服务相关知识，对物业行业客户服务品质管控有清楚的认识和了解。
福利：年终奖、五险一金、生日礼品、高温补贴、带薪年假等
企业介绍
中旅城市运营服务有限公司（“中旅城市服务”），是港中旅（中国）投资有限公司全资控股子公司，是中国旅游集团旗下***成立的物业管理与服务企业。公司成立于2003年，总部位于深圳，拥有国家一级物业管理企业资质，为中国物业管理协会会员单位、广东省物业管理行业协会会员单位、深圳市物业管理行业协会理事单位、国际“金钥匙”组织物业会员单位 。通过“ISO9001”、“ISO14001”和“OHSAS18001’三体系认证。
经过十多年的发展，中旅城市服务已经建立了一套全面、专业、严谨的服务标准、品质管控体系和安全生产体系。目前，业务已分布于深圳、珠海、苏州、杭州、宁波、沈阳、鞍山、燕郊、青岛、成都、咸阳、北京、厦门、广州等一线城市和经济发达的二三线城市。管理面积500多万平方米，涵盖高端别墅、大型高档住宅、景区、主题商业、高端写字楼、长租公寓、康养旅居等业务类型。
中旅城市服务传承中国旅游集团在酒店管理和服务方面的理念和精髓，致力于服务的标准化、精细化和个性化，遵循“以人为本、规范管理、力求完美、不断创新”的质量方针，坚持以“提供贴心服务，营造美好家园”的服务宗旨，以“高效、简洁、阳光、信任”的企业精神，为业主、客户提供安全、舒适、优质、温馨的服务和美好生活体验。
企业信息
中旅城市运营服务有限公司
国有企业
深圳市福田区福田街道深南大道4011号中国港中旅大厦14楼
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