2024江苏交控互联网线上客服专员招聘报名要求

　　>>互联网线上客服专员<<(招聘人数:3人)

　　工作内容

　　(1)负责客服专线平台的客户咨询及投诉等业务处理按规范服务做好解释工作:

　　(2)负责客服提出的热点问题、突发问题的收集整理及客诉过程中出现的特情及反馈意见;

　　(3)掌握政策、熟悉业务，准确了解客户诉求，并根据业务知识进行有效解答;

　　(4)正确回答客户来电问题，严格按照工作流程处理业务，满足客户需求;

　　(5)接听电话必须及时，礼貌热情，与客户沟通时要耐心细致，语速均匀，主动引导客户，为客户提供优质服务;

　　(6)积极参加公司培训，加强学习各类产品知识及业务流程等，提高自身业务能力;

　　(7)遵守公司各项管理规定，服从岗位调配，完成上级交办的其他各项工作。

　　公开报名方法

　　请将报名相关材料(文件名:“应聘岗位+姓名”)发送至邮箱juxiaoran@e-mail.jchc.cn。应聘者需按照招聘要求，在“报名相关材料”文件中附上相关材料，包括但不限于:

　　1.候选人信息登记表(请扫描文档末尾二维码“候选人信息登记表(完整版)”下载)

　　2.身份证正反面复印件

　　3.学历证明(如:最高学历毕业证书、学信网学历查询截图)

　　4.资格证书(包括但不限于:消防设施操作员中级/四级证书)等。

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