南京地铁银联闪付过闸常见问答

　　南京地铁银联闪付产品已正式上线，并于2018年12月26日正式运行。

　　乘客只需提前准备支持银联手机闪付的手机或银联金融IC卡（62开头、包含“闪付”标识），靠近南京地铁已经改造完成的闸机感应区，就可以使用。

　　11个常见问答：

　　Q 如何使用银行卡闪付进出闸机？

　　将确保支持的银联IC卡（62开头、有“闪付”标识、开通小额免密免签功能）靠近闸机读卡器，闸机打开。进、出站操作过程相同，与地铁储值票流程一致。

　　Q 哪些银行卡支持闪付进出闸机？

　　境内银行发行，62开头的带闪付标识、具有银联logo且开通小额免密免签功能的IC卡支持闪付进出闸机。

　　Q 如何使用手机PAY进出闸机？

　　将确保支持的手机靠近闸机读卡去，手机将自动点亮屏幕并出现手机Pay界面。在手机上在手机上按正确指纹后，闸机打开。进、出站操作过程相同。为了加快乘客通行速度，建议提前打开各类Pay并验证。

　　Q 哪些手机PAY可以进出南京地铁闸机？

　　目前银联手机闪付支持四种PAY方式：Huawei Pay，Apple Pay，Samsung Pay，Mi Pay，支持华为、苹果、三星、小米四种品牌具有PAY功能的部分手机。

　　华为手机 Huaiwei Pay适用机型：包括HUAWEI Mate 10系列、HUAWEI P10系列、HUAWEI Mate 9系列、HUAWEI nova 2s、荣耀V10。

　　苹果手机 Apple Pay适用机型：Iphone6以上，且IOS系统版本必须在11.0版本及以上。

　　三星手机 Samsung Pay适用机型：包括Galaxy S8系列、Galaxy S7系列、Galaxy S6系列。

　　小米手机 Mi Pay适用机型：小米6及以上。

　　Q 为什么收到扣款通知是15元的短信？

　　目前南京地铁银联闪付过闸模式为进站时发生一笔预授权交易，按最大金额15元冻结持卡人资金，出站时按实际金额预授权完成扣除金额，并释放剩余冻结金额。

　　Q 为什么收到的短信通知会按照15元上浮一定比率冻结资金？

　　各发卡银行根据各自的风控要求会对预授权资金进行一定比率的上浮，具体比率请用户拨打发卡银行客服电话咨询详情。

　　Q 银联闪付产品进出闸机失败的主要原因有哪些？

　　（1）手机PAY不在支持的范围中；

　　（2）手机PAY未正确启用NFC功能；

　　（3）银行卡不在支持的范围中；

　　（4）闸机感应故障。

　　Q 如果进、出站用了不同的卡片会出现什么问题？

　　进出站必须使用相同的银行卡，出站时如果使用不同的银行卡将会报错，无法正常出站。

　　Q 如果我对扣款有疑问，怎么办？

　　对于扣款有疑问的，可以通过两种渠道核实查询。

　　（1）中国银联：持卡人可以拨打中国银联统一客服热线95516，银联核实情况后反馈给持卡人。

　　（2）南京轨道交通服务电话：025- 51899999

　　Q 哪些闸机已经开通银联闪付功能？

　　开通的闸机均张贴银联标识。