2021吉祥航空涉及南京航线客票免费退改签的公告

　　关于吉祥航空涉及南京航线客票免费退改签的公告

　　一、适用条件：凡在2021年7月20日(含)前购买、行程涉及南京机场进出港(含经停)吉祥实际承运航班及使用HO航班号的代码共享航班、旅行日期为2021年7月20日(含)至2021年8月3日(含)的018开头国内客票。

　　二、变更及退票规则：

　　1、变更：在客票有效期内，可以免费办理一次非自愿变更航班日期，变更至2021年12月31日(含)前的航班，免收变更手续费、子舱位差价。再次变更或变更至2022年1月1日(含)以后的航班，需依据客票使用条件办理。

　　2、退票：在客票有效期内，可为旅客办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

　　三、退票及改期渠道：

　　1、原购票渠道(旅行社，代理人，线上购票平台等);；

　　2、吉祥航空24小时客户服务热线021-95520；

　　3、吉祥航空官方微信(微信号:ho-air)输入“转人工”，点击转人工服务；

　　4、吉祥航空官方APP，点击“我的”一“客服中心人工客服”进入人工服务。

　　四、温馨提示：

　　1、旅客需在相关航班起飞前取消座位后，申请客票免收退票及改期手续费等操作；

　　2、已办理值机的旅客请及时通过原值机渠道取消值机，以免造成无法及时变更；

　　3、为进一步防止疫情通过空中渠道传播，吉祥航空会在登机口及飞行过程中做好包括手部消毒、体温检测在内的客舱防疫工作。