南京浦口区定点投放口罩预约购买常见问题解答

　　为满足南京浦口区广大人民群众疫情防护基本需求，经区新型冠状病毒感染的肺炎防控工作指挥部研究同意，决定调配一批一次性使用口罩投放市场。

　　详见>>>南京浦口区定点投放口罩预约活动

　　常见问题解答：

　　1、本次口罩预约活动为啥没有桥北、市区的门店？

　　因为2020南京恒玖信大药房的口罩预约活动是由浦口新冠肺炎防控指挥部发起的，恒玖信医药连锁有限公司是提供预约平台进行投放配合分销服务，所以目前仅在浦口行政区内的恒玖信大药房进行。

　　桥北、市区等门店恒玖信医药连锁有限公司已在积极组织货源，到货后各店会在门店第一时间发布到货信息，敬请关注。

　　2、口罩预约活动每天什么时间开始？

　　预约活动每日9:00开始，数量有限，约完为止。在预约执行过程中会有部分顾客取消预约，那么被取消的数量会重新回到数据库被二次预约。

　　3、为什么一直预约不成功？

　　预约不成功有两个情况：

　　第一情况：

　　每日投放8000只（以实际为准），数量有限，预约人数众多，系统约满以后就会提示：数量不足，预约失败。

　　第二种情况：

　　提前登陆了快速预约界面，导致口罩上架后前台数据未与后台数据同步，此时需退出微信，重新进入平台的快速预约界面进行预约操作。

　　4、为什么9:00了在快速预约中还是看不到口罩预约？

　　因为数据同步的问题以及网速等客观因素的存在，可能并不能在9:00准时看到口罩预约，这时候可以退出微信，重新进入恒玖信医药的快速预约界面进行预约操作。（南京浦口区定点投放口罩预约操作步骤 ）

　　5、预约了为啥没收到提货通知？

　　提货通知在每天的12:00左右，全部预约活动接收后统一发放。

　　如已经预约成功，请注意预约当天中午以后在微信“服务通知”或快速预约“预约单”中查看提货信息。

　　6、没有收到提货通知怎么办？

　　没有收到提货通知有两种情况：

　　第一种情况，未选择接收微信的“服务通知”，所以平台统一推送提货信息时是收不到的。

　　第二种情况，是系统统一发放提货信息时可能存在一定数量的未成功发送提货信息。

　　只要你预约成功了，未收到提货信息，也可以凭预约信息在预约的第二天9：00-17:00前往预约门店购买提货。

　　如门店未提供提货服务，可致电025-58699962现场解决。

　　7、收到提货通知了什么时间去购买？

　　请在收到提货通知后，按照提货通知上面的时间前往门店购买。请避免聚集。

　　8、门店的地址在哪里？如何查询？

　　门店地址： 南京浦口区预约口罩线下自提门店地址一览

　　如不知预约的门店详细地址，可致电：025-58699961/58699962咨询。

　　9、如何购买？

　　为了方便购买，减少排队请自备零钱。也支持扫码支付。详情请洽店员。