2024南京市老年人家庭适老化改造活动常见问答

　　2024南京市老年人家庭适老化改造活动常见问答

　　1、老年人家庭通过什么渠道申请?

　　老年人家庭通过“江苏民政”微信公众号—“微服务”—“居家适老化改造”移动端应用，或“苏服办”APP—“居家适老化改造”移动端应用提出改造申请。

　　2、哪些老年人可以享受补贴，提交什么材料?

　　补贴对象为南京市内60周岁及以上常住(持有南京户籍的户口簿，或持有南京市公安部门颁发的居住证)老年人家庭，已经享受过各类政府购买居家适老化改造服务补贴的此次不再给予补贴。

　　按要求上传老年人身份证、拟改造住房的房产证明(不动产权证、宅基地权属证等相关证明)，并提交老年人家庭改造申请承诺书;老年人租住他人房屋或居住子女、亲属房屋的，如申请居家适老化改造，还需获得所居住房屋产权人的授权。可由子女、社区工作人员代为填报申请。申请提交的截止时间为2024年11月30日。

　　根据省文件最新要求，我市康复辅具、智能设备、租赁服务等对房屋无损的38项目补贴清单，只需按要求上传老年人身份证、老年人家庭购买适老商品申请承诺书(附件1)，不需再提交拟改造住房的房产证明(不动产权证、宅基地权属证等相关证明)和房屋产权人授权书，且将老年人申请的截止时间延长至2024年12月10日。

　　3、中标供应商登录信息平台的账号是什么?

　　供应商中标后，我们宁享养老平台工作人员会通过该供应商预留的手机号，主动联系，告知登录账号和密码。

　　4、线下购买的流程?

　　一是服务类项目购买。老年人家庭在补贴服务项目范围内，选取所需服务后，再在市民政局公布的名单选择服务商，双方商定后签订服务协议(改造合同)，属于改造类服务项目的，供应商应保存房屋改造前水印照片及定位、改造后水印照片及定位，改造完成后，由老年人家庭自主验收，并填写《验收合格确认单》，服务商应使用补贴专用pos机收款，并开具全额发票。

　　二是货物类购买。可按照“选择货物—付款”的步骤进行，货物应在市民政局招标采购的名录内，且供应商应是中标供应商，当供应商销售的货物达到市民政局采购的数量时，后续销售的货物不予补贴。凡有政府补贴的交易供应商均应使用专用pos机。

　　5、线上购买的流程?

　　为便于居家老年人或喜欢上网的老年人在网上比选，我市专门开发类适老化网上商城，有两个入口：

　　一是“南京民政”—“民政服务”—“居家适老化改造”移动端应用;

　　二是“我的南京”手机App-“办事”—“公益服务”—“宁享养老一站办”—“居家适老化改造”移动端应用，或在“我的南京”手机App直接搜索“宁享养老一站办”。

　　服务类项目购买，可在网上选择服务商，再进行线下对接的方式进行。

　　货物类项目购买，网上选择所需货物，根据提示下单，下单时要根据提示录入云闪付代为付款人的姓名、身份证号等信息。

　　6、什么是“云闪付”?为什么用“云闪付”支付方式?

　　云闪付App是在中国人民银行的指导下，由中国银联携手各银行共同开发、运维的移动支付APP，截至2023年12月，已覆盖全国每个城市、 900 万家商户、5亿用户 。

　　我市适老化改造活动补贴总额有限制，由于每位老年人需购买的产品及金额无法事前确定，委托江苏银联通过云闪付平台对本次活动补贴额度进行控制，确保既不超过补贴总额，又便于老年人在不同供应商之间自由选择。

　　7、“云闪付”使用方法?

　　主要分两个步骤：

　　第一步：绑定银行卡。用智能手机下载云闪付App，根据提示注册并绑定银行卡。

　　第二步：消费。绑定银行卡后，中标供应商可用云闪付pos机收款，老年人付款时，既可用已绑定的银行卡刷卡，也可以出示手机上云闪付付款码完成付款。

　　8、老年人无法用“云闪付”支付怎么办?

　　若因各种原因，老年人想通过其他渠道付款时，按照以下办法处理。

　　情形一：他人协助支付。若老年人有智能手机也有自己的银行卡，但自己不会使用“云闪付”app，老年人可以请他人协助支付。

　　情形二：他人代为支付。若老年人不具备协助支付条件，或只愿通过现金等其他渠道支付，则可由他人代付。代付前应先向宁享养老平台进行信息登记，入口为：一是“南京民政”—“民政服务”—“居家适老化改造”移动端应用—“云闪付”付款信息登记，按照提示操作;二是“我的南京”手机App—“办事”—“公益服务”—“宁享养老一站办”—“居家适老化改造”移动端应用，或在“我的南京”手机App直接搜索“宁享养老一站办”—“云闪付”付款信息登记，按照提示操作。

　　后续代付的操作办法见前述“云闪付”使用办法。具体代付的人员由收款单位或社区居家养老服务协会负责协调。老年人也可拨打各区民政部门咨询电话提出需求事项。

　　9、老年人如果选择了多个货物或服务，涉及多个供应商，需要老年人多头联系吗?

　　若老年人选择了多个货物或服务，涉及多个供应商，为确保老年人安全、便捷购物，每个订单均由南京市居家社区养老服务协会协调相关居家养老服务组织人员与老年人家庭与货物供应商对接，为老年人在选购、收货、付款等方面提供贴心服务。

　　10、本次活动中如果涉及商品不合格等购物纠纷，怎么维权?

　　本次活动中供需双方矛盾纠纷的处理均按照已有的市场规则处置，为及时受理和处置本次适老化改造活动中的矛盾纠纷，南京市居家养老服务协会与南京市消费者协会积极互动，在我市开设了养老消费维权站，确保老年人的诉求能第一时间解决。

　　11、交易结束了，供应商需要上传资料哪些材料?

　　服务类供应商：改造合同、改造物品清单、房屋改造前水印照片及定位、改造后水印照片及定位;发票、老年人家庭自付部分支付凭证(经济困难老年人家庭除外)、验收合格确认单、申领补贴承诺书、改造企业申领补贴银行账号信息。

　　货物类供应商：购置物品清单(收款pos机打印小票)、发票、老年人家庭自付部分支付凭证(经济困难老年人家庭除外)、申领补贴承诺书、改造企业申领补贴银行账号信息。

　　12、民政部门审计检查的主要内容是什么?

　　审计检查的主体由区民政部门明确，审查内容严格按照省文件要求对补贴申领材料进行线上审核，必要时进行实地抽查，线上审核的材料为(苏民养老〔2024〕29号)“(三)上传资料”要求供应商上传的材料，具体为：

　　货物供应商应上传5项材料：购置或改造物品清单、老年人家庭自付部分支付凭证(经济困难老年人家庭除外)、发票、申领补贴承诺书、改造企业申领补贴银行账号信息。

　　服务供应商应上传8项材料：购置或改造物品清单、老年人家庭自付部分支付凭证(经济困难老年人家庭除外)、发票、申领补贴承诺书、改造企业申领补贴银行账号信息、协议(改造合同)、房屋改造前、后水印照片及定位、验收合格确认单。

　　咨询电话

图源：南京民政

　　附件：（微信打开下载）

1.老年人家庭购买适老商品申请承诺书：#小程序://文档小工/eclzqmVYvCS15fa

2.南京市取消审核房产证明和房屋产权人授权书的补贴清单：#小程序://文档小工/SV2pg7dZEuqhkKp

3.货物清单、报价及供应商（2024年11月12日开始生效）：#小程序://文档小工/EZyjtzjYwob0qPx

4.服务类商品目录：#小程序://文档小工/myufaoDTXvF0hlq

5.服务供应商中标名单（2024年11月13日开始生效）：#小程序://文档小工/OWojUuuKjzHLUtk

6.居家适老化改造服务企业申领补贴承诺书：#小程序://文档小工/82afstmUGxfn3EG

7.验收合格确认单：#小程序://文档小工/lNXO3rFWpic6Ndz