2021春节期间南京市旅游景区十大服务保障措施

　　南京旅游景区十大服务保障措施

　　1、严格客流控制

　　按照“能约尽约”原则，严格落实旅游景区“限量、预约、错峰”开放，全面推行网上预约，热点景区实施分时预约，无预约不接待。严格落实景区单日和瞬时游客承载量都不得超过核定最大承载量75%的要求。除为老年人等特殊群体保留免预约、实名登记入园方式外，原则上不提供线下售票。节日期间，旅游景区将实时公布在园人数和舒适度指数。

　　2、严格人员管理

　　压实景区疫情防控主体责任。严格做好入园人员戴口罩、体温监测、健康码查验。至少预留一个为老年人等特殊群体服务的实名登记入园绿色通道，做好人工服务引导。设置一米线标识，落实“一米线”管理要求。遇有发热人员，将及时安置于临时隔离区，并第一时间通知疾控部门处置。

　　3、合理规划流线

　　景区核心参观点、室内场馆等区域合理巧妙规划参观游览流线，实行单向、分批、限流通行等措施，并设置明显引导标识，防止人员交叉汇集。

　　4、严防人员聚集

　　在旅游景区出入口、重要游览点、室内场馆、餐饮场所、乘车点和换乘点等，加强管理人员和设备部署，组织对游客聚集和佩戴口罩情况的动态巡查，严防瞬间客流集聚。

　　5、注重员工防护

　　各旅游景区将备齐、备足节日期间疫情防控物资。在岗员工必须正确佩戴口罩和手套，加强其他防护措施，确保员工自身安全。建立员工健康检测制度，实行“一日一进一测”，做好检测记录。

　　6、做好科学消毒

　　景区公共场所及设施(如游客中心、游客休憩设施、电梯、触摸屏、旅游厕所、景区交通运输车辆等)坚持每日定时消毒，重点区域和场所每日消毒不少于三次。游客经常接触的物品用具，适当加大消毒频次，至少每两小时一次。重点部位做好消毒记录公示。

　　7、加强卫生管理

　　做好垃圾分类处理，防疫用品类垃圾应定点投放，日产日清。节日期间，要明确专人流动保洁，做到及时清运。景区室内场所做好通风换气，空气系统关闭回风，定期对送风口等设备进行清洗、消毒或更换。

　　8、加强宣传引导

　　各旅游景区通过电子屏、广播、公告、语音提示等方式，加强对入园人员进行卫生防疫、安全游览、制止餐饮浪费宣传提醒，倡导文明旅游。

　　9、完善应急预案

　　各旅游景区进一步细化节日期间疫情防控和安全生产应急预案，加强在岗人员培训和应急演练，保证员工熟悉责任分工、个人防护、异常情况处置等工作程序，应急处置做到有条不紊。

　　10、积极开展云端活动

　　鼓励各景区充分利用新技术开展云端活动，推出新的服务方式，开展线上景区展示、直播等活动。让广大市民朋友足不出户，就能“云上旅游”、“云上观景”。

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